Bengkulutoday.com – Layanan Call Center 112 Pemerintah Kota (Pemkot) Bengkulu yang dikelola Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) siap siaga 24 jam, begitu juga saat cuti libur lebaran. Para operator 112 akan standby 24 jam (sistem shift).
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Gita Gama, Minggu (7/4/2024), mengatakan adanya layanan call center 112, masyarakat kian mudah melapor apabila terjadi hal yang bersifat darurat.
“Ya, meski libur lebaran, Call Center 112 kita tetap standby. Untuk jadwal para operator semua sudah ditetapkan,” jelasnya.
“Diimbau kepada masyarakat agar dapat memanfaatkan nomor darurat ini secara bijak untuk menjadikan Kota Bengkulu tetap kondusif,” imbuhnya.
Dirinya menambahkan bahwa layanan 112 ini gratis biaya panggilan, mudah dan cepat. Petugas dan tim di bawah arahannya akan siap berkoordiasi dengan instansi serta perangkat daerah terkait guna mengakomodir laporan-laporan dari masyarakat.
Sementara itu, Kepala Bidang E-Government Diskominfo Wiwik Rahayu mengatakan, biasanya shift pagi dimulai pukul 07.00 – 14.00 WIB. Shift siang pukul 14.00 – 21.00 WIB, itu standby para operator perempuan. Untuk pukul 21.00 – 07.00 WIB itu laki – laki.
Selain itu, lanjut Wiwik, para operator juga sekaligus memantau arus mudik di Kota Bengkulu (setiap persimpangan) dari ruang Call Center 112, yang mana beberapa CCTV dipersimpangan merupakan milik Pemkot Bengkulu.
Hal ini juga sebagai upaya membantu para petugas Ops Nala di lapangan. Jika ada kejadian di persimpangan atau yang masih terjangkau, Diskominfo dapat memberikan keterangan berdasarakan rekaman CCTV tersebut.
“Mereka inilah nantinya yang non stop, siang dan malam bertugas untuk menerima laporan-laporan dari masyarakat yang membutuhkan pertolongan keadaan darurat,” tutupnya. (MC/KB)
